САРВУЛФ —
сила природы
для лучших собак
Прозрачные составы, понятные нормы кормления и линейка под любой образ жизни. От первого прикорма до зрелого возраста — мы всё продумали. Начните с подбора рациона: ответьте на 4 коротких вопроса.
-
Монопротеин
-
Рецепты чемпионов
-
Высокая усвояемость
-
Российское производство
Возврат и обмен корма
Мы несём ответственность за каждый пакет. Здесь — что делать, если с товаром что-то не так, и как подобрать рацион ещё до покупки.
Корм для животных — продовольственный товар, поэтому корм надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Это требование закона — ст. 25 ЗоЗПП РФ — связано с безопасностью и сохранностью продукта.
Вскрытая или повреждённая упаковка нарушает санитарные нормы и делает дальнейшую реализацию невозможной. Но есть случаи, когда мы обязаны помочь — о них ниже.
Три основания для возврата
Когда мы обязательно поможем
-
Истёк срок годности
На упаковке указана дата, до которой корм пригоден. Если срок уже прошёл — привозите или присылайте, вернём деньги или заменим на свежий.
-
Нарушена целостность упаковки
Вмятины, разрывы, повреждённый шов — всё, из-за чего товар нельзя продать повторно. Заменим на новый без перерасчёта стоимости доставки.
-
Посторонние включения, плесень, необычный запах или цвет
Любое отклонение от нормы — повод для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Сфотографируйте содержимое и этикетку, мы разберёмся в течение одного рабочего дня.
Как ускорить решение
Чем точнее данные — тем быстрее мы сможем помочь. Подготовьте две вещи заранее.
Номер заказа
Найдите его в письме подтверждения или в личном кабинете. Без номера мы не сможем идентифицировать покупку.
Фото или короткое видео
Снимите упаковку, этикетку со сроком годности и само содержимое. Это занимает меньше минуты, но ускоряет решение в разы.
Как избежать ошибки при выборе
На сайте есть рекомендации по подбору рациона по возрасту, весу и активности собаки. Если сомневаетесь — обратитесь к нашему консультанту: подберём корм с учётом индивидуальных особенностей питомца.
Получить консультацию
